
BALLHUB ดูบอลสดได้ราบรื่นขึ้นเมื่อเตรียมอุปกรณ์และเครือข่ายก่อนเกม ไม่จำเป็นต้องรอให้ภาพค้างแล้วค่อยหาสาเหตุ คู่มือนี้แยกปัญหาเป็นสี่ชั้น ได้แก่ ต้นทางอินเทอร์เน็ต เราเตอร์หรือสัญญาณมือถือ เบราว์เซอร์ และอุปกรณ์แสดงผล ทำตามลำดับจะรู้ว่าควรแก้ตรงไหน โดยไม่รีเฟรชหน้าเดิมซ้ำจนเสียช่วงสำคัญ
การทดสอบความเร็วตอนเช้าไม่บอกคุณภาพช่วงหัวค่ำที่มีคนใช้งานพร้อมกัน ควรทดสอบในห้องและตำแหน่งที่จะดูจริงก่อนเริ่มประมาณสิบห้านาที จดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และความหน่วงไว้ ความเร็วสูงแต่ความหน่วงแกว่งหรือมีแพ็กเก็ตสูญหายยังทำให้วิดีโอหยุดได้ หากผลเปลี่ยนมากระหว่างแต่ละครั้ง ให้ลองย้ายใกล้เราเตอร์และทดสอบซ้ำ
สำหรับผู้ใช้ BALLHUB ไวไฟเหมาะเมื่อเราเตอร์อยู่ใกล้และช่องสัญญาณไม่แออัด ย่านห้ากิกะเฮิรตซ์มักเร็วแต่ระยะสั้น ส่วนย่านสองจุดสี่กิกะเฮิรตซ์ไปได้ไกลกว่าแต่ถูกรบกวนจากอุปกรณ์ในบ้านมากกว่า ทดลองยืนตำแหน่งเดิมแล้วสลับย่านเพื่อดูผล ไม่จำเป็นต้องเลือกตัวที่ตัวเลขสูงสุดหากอีกตัวรักษาการเชื่อมต่อได้คงที่กว่า
ข้อมูลมือถือช่วยสำรองเมื่ออินเทอร์เน็ตบ้านมีปัญหา แต่ต้องตรวจแพ็กเกจและปริมาณข้อมูล วิดีโอความละเอียดสูงใช้ข้อมูลมาก หากสัญญาณลดเหลือหนึ่งขีดให้ย้ายใกล้หน้าต่างและหลีกเลี่ยงการเดินไปมา การสลับเครือข่ายกลางสตรีมอาจทำให้เซสชันหยุด จึงควรหยุดวิดีโอ เปลี่ยนเครือข่าย แล้วกดเล่นใหม่เป็นลำดับ
เมื่อเปิด BALLHUB ใช้เบราว์เซอร์รุ่นล่าสุดและปิดแท็บที่เล่นเสียงหรือภาพอัตโนมัติ ส่วนขยายบล็อกสคริปต์อาจขัดกับตัวเล่นวิดีโอ ให้ทดสอบในหน้าต่างส่วนตัวเพื่อแยกว่าเกิดจากส่วนขยายหรือไม่ แต่ไม่ควรปิดระบบความปลอดภัยทั้งหมด หากหน้าเปิดได้ในหน้าต่างส่วนตัว ให้กลับไปตรวจส่วนขยายทีละรายการแทนการติดตั้งเบราว์เซอร์แปลกจากโฆษณา
อนุญาตการเล่นสื่อเฉพาะโดเมนที่ตรวจแล้ว หากเสียงหายให้ดูทั้งปุ่มลำโพงในตัวเล่น แท็บเบราว์เซอร์ และระดับเสียงของระบบ เบราว์เซอร์บางรุ่นหยุดวิดีโอเมื่อแท็บอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นอย่าสลับไปมาในช่วงต้นเกม หากต้องดูผลอีกคู่ให้ใช้หน้าผลบอลสดบนอุปกรณ์ที่สองเมื่อมี
ระหว่างรับชม BALLHUB โหมดประหยัดพลังงานอาจลดความเร็วซีพียู พักเครือข่าย และหรี่หน้าจอ จึงควรชาร์จแบตล่วงหน้าแล้วปิดโหมดดังกล่าวเฉพาะเวลารับชม ปิดแอปตัดต่อ วิดีโอคอล และเกมที่ค้างในหน่วยความจำ อุปกรณ์ที่ร้อนจะลดประสิทธิภาพอัตโนมัติ ควรถอดเคสหนาเมื่อเครื่องร้อนมากและวางในที่ระบายอากาศ ไม่วางบนผ้าห่มหรือกลางแดด
ถ้าต่อโทรทัศน์ผ่านการแคสต์ ให้โทรศัพท์และทีวีอยู่ไวไฟเดียวกัน ความหน่วงหนึ่งถึงหลายวินาทีเป็นเรื่องปกติ หากสกอร์แจ้งเตือนมาถึงก่อนภาพ ให้ปิดการแจ้งเตือนชั่วคราว การใช้สายเชื่อมต่อที่รองรับอุปกรณ์มักคงที่กว่าการแคสต์ แต่ควรทดสอบภาพและเสียงก่อนเกม ไม่เปลี่ยนอุปกรณ์ตอนการแข่งขันเริ่มแล้ว
บน BALLHUB ความละเอียดอัตโนมัติสะดวกแต่บางครั้งตอบสนองช้าเมื่อเครือข่ายแกว่ง หากภาพหยุดทุกสองสามนาที ให้ลดลงหนึ่งระดับแล้วดูต่ออย่างน้อยห้านาที ความละเอียดที่ต่ำลงแต่เล่นต่อเนื่องทำให้ตามเกมได้ดีกว่าภาพคมที่ขาดช่วง เมื่อเครือข่ายกลับมาคงที่จึงค่อยเพิ่ม ไม่เลื่อนขึ้นลงถี่เพราะตัวเล่นต้องสร้างบัฟเฟอร์ใหม่
บนจอมือถือ ความต่างระหว่างระดับสูงมากอาจมองเห็นน้อยกว่าบนทีวี การเลือกระดับกลางช่วยประหยัดข้อมูลและลดความร้อน ถ้าต้องการอ่านข้อความบนสกอร์บอร์ดให้ลองหมุนจอแนวนอนหรือขยายตัวเล่นเต็มจอก่อนเพิ่มความละเอียด บางครั้งปัญหาอยู่ที่พื้นที่แสดงผล ไม่ใช่จำนวนพิกเซลของวิดีโอ
ถ้ายังมีปัญหา ให้แยกด้วยอุปกรณ์ที่สองบนเครือข่ายเดียวกัน หากทั้งสองเครื่องสะดุด สาเหตุน่าจะอยู่ที่เครือข่ายหรือต้นทาง หากมีเพียงเครื่องเดียว ให้ตรวจพื้นที่ว่าง อุณหภูมิ เบราว์เซอร์ และการอัปเดต เก็บเวลาที่เกิดปัญหา รุ่นอุปกรณ์ และข้อความผิดพลาดไว้ก่อนขอความช่วยเหลือ
เตรียมแบต ปิดงานเบื้องหลัง ทดสอบเครือข่ายในตำแหน่งจริง และเลือกระดับภาพที่เล่นต่อเนื่อง หากไวไฟแกว่งให้ใช้ข้อมูลมือถือเป็นแผนสำรองโดยตรวจโควตาก่อน
ช่วงคู่สำคัญมีผู้ใช้งานพร้อมกันมากทั้งในบ้านและเครือข่ายพื้นที่ ควรทดสอบก่อนเกม ลดงานใช้อินเทอร์เน็ตอื่น และเลือกช่องทางถ่ายทอดที่ได้รับอนุญาตซึ่งรองรับความต้องการได้เหมาะสม
DNS มีผลต่อการค้นหาที่อยู่ตอนเปิดหน้า แต่ไม่ได้เพิ่มความเร็ววิดีโอโดยตรง หากหน้าเปิดช้าอาจช่วยบางกรณี แต่ภาพค้างระหว่างเล่นมักเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ ความหน่วง หรืออุปกรณ์
ให้รอสั้น ๆ และดูแถบบัฟเฟอร์ก่อน ลดความละเอียดหรือกดหยุดแล้วเล่นใหม่ การรีเฟรชทั้งหน้าควรทำเมื่อวิธีเหล่านี้ไม่ตอบสนอง เพราะอาจต้องโหลดทรัพยากรทั้งหมดอีกครั้ง
ได้ แต่ควรใช้แท็บหรืออุปกรณ์ที่ไม่แย่งทรัพยากรมาก หากแจ้งเตือนสกอร์เร็วกว่าภาพอาจทำให้ถูกสปอยล์ จึงควรปิดเสียงแจ้งเตือนระหว่างรับชม
ก่อนเกมถัดไป ให้บันทึกหน้า BALLHUB ดูบอลสด ตรวจ ผลบอลสดวันนี้ และดู ตารางบอลวันนี้ จากโดเมนหลัก การเตรียมเพียงไม่กี่นาทีช่วยลดเวลาที่ต้องแก้ปัญหาระหว่างแมตช์ได้มาก